Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 · Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Clapps Chile SpA
RUT 76.554.904-3
Monjitas 550, oficina 19, Santiago, Chile
Contacto para temas de datos personales: contacto@clappschile.cl
Teléfonos: +56 2 2954 5541 · +56 2 2689 1576

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que usted nos entrega de forma voluntaria y los estrictamente necesarios para que el sitio funcione.

  • Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y el mensaje que usted escriba.
  • Carro de cotización: los productos y cantidades que agregue, junto con los datos de contacto que indique al enviar la solicitud.
  • Registro técnico del envío: la fecha, la hora y la dirección IP desde la que se envió el formulario, como constancia del envío y medida de seguridad frente a usos abusivos.
  • Si la cotización se concreta: los datos necesarios para facturar y despachar, como razón social, RUT de la empresa, giro, dirección de entrega y contacto de recepción.

No solicitamos datos sensibles ni datos de personas menores de edad. Este sitio no procesa pagos ni recibe datos de tarjetas.

3. Para qué usamos sus datos y con qué fundamento

FinalidadBase legal
Responder consultas y solicitudes de cotizaciónSu consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales
Gestionar pedidos, despachos, facturación y cobranzaEjecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias
Gestionar la relación comercial con clientes empresaEjecución del contrato e interés legítimo
Dejar constancia del envío del formulario y prevenir usos abusivosInterés legítimo en la seguridad del sitio
Enviarle información comercial sobre nuestros productosSu consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento

La casilla de información comercial del formulario es opcional y viene sin marcar. Si no la marca, sus datos se usan únicamente para responder su solicitud.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios y que están obligados a protegerlos:

  • DonWeb, empresa que aloja el sitio web y la base de datos donde quedan registradas las solicitudes.
  • El proveedor de la plataforma web, que presta soporte técnico sobre el sistema de administración del sitio.
  • Empresas de transporte y courier, cuando corresponda despachar un pedido.
  • Autoridades competentes, cuando una norma legal así lo exija.

5. Transferencias internacionales

Los datos de las solicitudes se almacenan en el servidor que aloja este sitio. Algunos recursos visuales de la página se cargan desde servicios externos que pueden registrar su dirección IP fuera de Chile. Estamos trabajando para servir esos recursos desde nuestro propio servidor y eliminar esa transferencia. Si incorporamos cualquier otro servicio que trate datos fuera del país, lo informaremos en esta política y exigiremos las garantías que establece la Ley 21.719.

6. Por cuánto tiempo los conservamos

  • Consultas y cotizaciones que no se concretan: 24 meses desde el último contacto.
  • Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y, después, por el plazo que exija la normativa tributaria, hasta 6 años.
  • Registro de la aceptación de esta política: mientras conservemos los datos asociados, como prueba del consentimiento.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar el consentimiento que nos haya dado.

Para hacerlo, escriba a contacto@clappschile.cl indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley y sin costo para usted. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: conexión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido al personal autorizado, respaldos periódicos y un procedimiento interno de respuesta ante incidentes. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando la ley lo exija, también a usted.

9. Cookies

El detalle de las cookies que utiliza este sitio está en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros sistemas o la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su número de versión y su fecha de actualización.

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